GTC

Innehållsförteckning

1. tillämpningsområde
2. avtalsslutande
3. Ångerrätt
4. Priser och betalningsvillkor
5. Leverans- och fraktvillkor
6. äganderättsförbehåll
7. Ansvar för brister (garanti)
8. Ansvar
9. Särskilda villkor för bearbetning av varor enligt kundens specifika krav
10. Tillämplig lag
11. jurisdiktion
12. Alternativ tvistlösning

1) Tillämpningsområde

1.1Dessa allmänna affärsvillkor (nedan kallade ”AGB”) för Protedac GmbH (nedan kallat ”säljaren”) gäller för alla avtal om leverans av varor som en konsument eller företagare (nedan kallad ”kunden”) ingår med säljaren avseende de varor som säljaren presenterar i sin onlinebutik. Härmed invänds mot införlivandet av kundens egna villkor, om inte annat avtalats.

1.2Konsument i den mening som avses i dessa allmänna affärsvillkor är varje fysisk person som ingår en rättshandling för ändamål som huvudsakligen varken kan hänföras till dennes kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet.

1.3Entreprenör i den mening som avses i dessa allmänna affärsvillkor är en fysisk eller juridisk person eller ett juridiskt personligt bolag som vid ingåendet av en rättslig transaktion agerar i utövandet av sin kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet.

2) Avtalets ingående

2.1Produktbeskrivningarna i säljarens onlinebutik utgör inte bindande erbjudanden från säljaren, utan tjänar till att kunden kan lämna ett bindande erbjudande.

2.2Kunden kan lämna sitt erbjudande via det onlinebeställningsformulär som finns integrerat i säljarens onlinebutik. Efter att ha lagt de valda varorna i den virtuella varukorgen och genomgått den elektroniska beställningsprocessen lämnar kunden ett juridiskt bindande avtalserbjudande avseende varorna i varukorgen genom att klicka på knappen som avslutar beställningsprocessen.

2.3Säljaren kan acceptera kundens erbjudande inom fem dagar.

• genom att skicka en skriftlig orderbekräftelse eller en orderbekräftelse i textform (fax eller e-post) till kunden, varvid orderbekräftelsens mottagande hos kunden är avgörande, eller
• genom att leverera den beställda varan till kunden, varvid varans mottagande hos kunden är avgörande, eller
• genom att uppmana kunden att betala efter att denne har lagt sin beställning.

Om flera av ovanstående alternativ föreligger, träder avtalet i kraft vid den tidpunkt då ett av ovanstående alternativ först inträffar. Fristen för att acceptera erbjudandet börjar löpa dagen efter det att kunden har skickat erbjudandet och löper ut vid utgången av den femte dagen efter det att erbjudandet har skickats. Om säljaren inte accepterar kundens erbjudande inom ovannämnda frist, anses detta som ett avslag på erbjudandet, vilket innebär att kunden inte längre är bunden av sin viljeförklaring.

2.4Om du väljer en betalningsmetod som erbjuds av PayPal, sker betalningen via betalningsleverantören PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (nedan kallat ”PayPal”), i enlighet med PayPals användarvillkor, som finns tillgängliga på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full eller – om kunden inte har ett PayPal-konto – i enlighet med villkoren för betalningar utan PayPal-konto, som finns tillgängliga på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Om kunden betalar med en betalningsmetod som erbjuds av PayPal och som kan väljas i onlinebeställningsprocessen, förklarar säljaren redan nu att han accepterar kundens erbjudande i det ögonblick då kunden klickar på knappen som avslutar beställningsprocessen.

2.5Vid beställning via säljarens onlinebeställningsformulär sparas avtalstexten av säljaren efter avtalets ingående och översänds till kunden i skriftlig form (t.ex. via e-post, fax eller brev) efter att beställningen har skickats. Säljaren gör inte avtalstexten tillgänglig på något annat sätt. Om kunden har skapat ett användarkonto i säljarens webbutik innan beställningen skickas, arkiveras beställningsuppgifterna på säljarens webbplats och kan hämtas kostnadsfritt av kunden via dennes lösenordsskyddade användarkonto genom att ange motsvarande inloggningsuppgifter.

2.6Innan beställningen skickas via säljarens onlinebeställningsformulär kan kunden upptäcka eventuella inmatningsfel genom att noggrant läsa igenom informationen som visas på skärmen. Ett effektivt tekniskt hjälpmedel för att bättre upptäcka inmatningsfel kan vara webbläsarens förstoringsfunktion, som gör det möjligt att förstora bilden på skärmen. Kunden kan korrigera sina inmatningar under den elektroniska beställningsprocessen med hjälp av vanliga tangentbords- och musfunktioner tills han klickar på knappen som avslutar beställningsprocessen.

2.7Avtalet kan ingås på tyska.

2.8Orderhantering och kontakt sker vanligtvis via e-post och automatiserad orderhantering. Kunden måste se till att den e-postadress som anges för orderhanteringen är korrekt, så att e-postmeddelanden som skickas av säljaren kan tas emot på denna adress. Vid användning av spamfilter måste kunden särskilt se till att alla e-postmeddelanden som skickas av säljaren eller av tredje part som anlitats av säljaren för orderhanteringen kan levereras.

3) Ångerrätt

3.1Konsumenter har i princip rätt till ångerrätt.

3.2Mer information om ångerrätten finns i säljarens information om ångerrätt.

3.3Ångerrätten gäller inte för konsumenter som vid avtalets ingående inte tillhör någon medlemsstat i Europeiska unionen och vars enda bostadsort och leveransadress vid avtalets ingående ligger utanför Europeiska unionen.

4) Priser och betalningsvillkor

4.1Om inte annat framgår av säljarens produktbeskrivning är de angivna priserna totalpriser som inkluderar lagstadgad moms. Eventuella extra leverans- och fraktkostnader anges separat i respektive produktbeskrivning.

4.2Vid leveranser till länder utanför Europeiska unionen kan i enskilda fall ytterligare kostnader uppkomma som säljaren inte ansvarar för och som ska bäras av kunden. Detta inkluderar till exempel kostnader för penningöverföring via kreditinstitut (t.ex. överföringsavgifter, valutakursavgifter) eller importavgifter eller skatter (t.ex. tullar). Sådana kostnader kan uppkomma i samband med penningöverföringen även om leveransen inte sker till ett land utanför Europeiska unionen, men kunden gör betalningen från ett land utanför Europeiska unionen.

4.3Betalningsalternativen meddelas kunden i säljarens webbutik.

4.4Om förskottsbetalning via banköverföring har avtalats, ska betalningen erläggas omedelbart efter avtalets ingående, såvida inte parterna har avtalat om en senare förfallodag.

4.5Om du väljer en betalningsmetod som erbjuds via betaltjänsten PayPal, sker betalningen via PayPal, varvid PayPal även kan använda sig av tjänster från tredje parts betaltjänstleverantörer. Om säljaren via PayPal även erbjuder betalningsmetoder där han gör en förskottsbetalning till kunden (t.ex. fakturaköp eller avbetalning), överlåter han sin betalningsfordran till PayPal eller till den betalningstjänstleverantör som PayPal anlitat och som kunden konkret angett. Innan PayPal eller den av PayPal anlitade betalningstjänstleverantören godkänner säljarens överlåtelseförklaring genomförs en kreditprövning med hjälp av de överförda kunduppgifterna. Säljaren förbehåller sig rätten att neka kunden den valda betalningsmetoden om prövningen ger ett negativt resultat. Om den valda betalningsmetoden godkänns måste kunden betala fakturabeloppet inom den överenskomna betalningsfristen eller i de överenskomna betalningsintervallen. I detta fall kan kunden endast betala till PayPal eller den av PayPal anlitade betalningsleverantören med skuldbefriande verkan. Även vid överlåtelse av fordran förblir säljaren ansvarig för allmänna kundfrågor, t.ex. om varor, leveranstid, frakt, returer, reklamationer, ångerrätt och returförsändelser eller krediteringar.

4.6Om kunden väljer ett betalningssätt som erbjuds via betaltjänsten ”Shopify Payments” sköts betalningshanteringen av betaltjänstleverantören Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (nedan kallad ”Stripe”). De enskilda betalningssätten som erbjuds via Shopify Payments meddelas kunden i säljarens webbutik. För att hantera betalningarna kan Stripe anlita ytterligare betaltjänster, för vilka särskilda betalningsvillkor kan gälla, vilket kunden i förekommande fall kommer att uppmärksammas på separat. Mer information om ”Shopify Payments” finns tillgänglig på internet på https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de.

4.7Om du väljer ett betalningssätt som erbjuds via betaltjänsten ”Apple Pay” sköts betalningshanteringen av Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irland (”Apple”). De enskilda betalningssätt som erbjuds via Apple Pay meddelas kunden i säljarens webbutik. För att hantera betalningar kan Apple använda sig av ytterligare betaltjänster, för vilka särskilda betalningsvillkor kan gälla, vilket kunden i förekommande fall uppmärksammas på separat. Mer information om Apple Pay finns på internet på https://www.apple.com/de/apple-pay/.

4.8Om du väljer ett betalningssätt som erbjuds via betaltjänsten ”Google Pay” sköts betalningshanteringen av Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland (”Google”). De enskilda betalningssätt som erbjuds via Google Pay meddelas kunden i säljarens webbutik. För att hantera betalningar kan Google använda sig av ytterligare betaltjänster, för vilka särskilda betalningsvillkor kan gälla, vilket kunden i förekommande fall uppmärksammas på separat. Ytterligare information om Google Pay finns tillgänglig på internet på https://pay.google.com/intl/de_de/about/.

5) Leverans- och fraktvillkor

5.1Om säljaren erbjuder leverans av varan sker leveransen inom det leveransområde som anges av säljaren till den leveransadress som anges av kunden, om inte annat avtalats. Vid genomförandet av transaktionen är den leveransadress som anges i säljarens orderhantering avgörande.

5.2Om leveransen av varan misslyckas av skäl som kunden ansvarar för, ska kunden ersätta säljaren för de rimliga kostnader som detta medför. Detta gäller inte kostnaderna för leveransen om kunden utövar sin ångerrätt på ett giltigt sätt. Vid giltigt utnyttjande av ångerrätten av kunden gäller den bestämmelse som anges i säljarens information om ångerrätt.

5.3Om kunden agerar som företagare övergår risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av den sålda varan till kunden så snart säljaren har levererat varan till speditören, transportören eller annan person eller institution som är avsedd att utföra transporten. Om kunden agerar som konsument övergår risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av den sålda varan i princip först när varan överlämnas till kunden eller en mottagningsberättigad person. Avvikande från detta övergår risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av den sålda varan även för konsumenter till kunden så snart säljaren har levererat varan till speditören, transportören eller annan person eller institution som är avsedd att utföra leveransen, om kunden har anlitat speditören, transportören eller annan person eller institution som är avsedd att utföra leveransen och säljaren inte tidigare har namngett denna person eller institution för kunden.

5.4Om kunden agerar som konsument med hemvist i Tyskland eller som företagare förbehåller sig säljaren rätten att häva avtalet i händelse av felaktig eller bristfällig leverans från underleverantören. Detta gäller dock endast om säljaren inte bär ansvaret för den uteblivna leveransen och har med vederbörlig omsorg ingått ett konkret täckningsavtal med underleverantören. Säljaren kommer att vidta alla rimliga åtgärder för att anskaffa varan. Om varan inte är tillgänglig eller endast delvis tillgänglig kommer kunden omedelbart att informeras och köpeskillingen återbetalas utan dröjsmål.

5.5Av logistiska skäl är det inte möjligt att hämta varorna själv.

6) Äganderättsförbehåll

Om säljaren levererar varan i förskott, förbehåller han sig äganderätten till den levererade varan tills hela köpeskillingen har betalats.

7) Ansvar för brister (garanti)

Om inte annat framgår av följande bestämmelser gäller bestämmelserna om lagstadgad ansvar för fel. Avvikande från detta gäller följande för avtal om leverans av varor:

7.1Om kunden agerar som företagare,

• har säljaren valet av typ av efterföljande fullgörande;
• för nya varor är preskriptionstiden för felrättigheter ett år från leveransen av varan;
• är felrättigheter uteslutna för begagnade varor;
• förfaller inte preskriptionstiden på nytt om en ersättningsleverans sker inom ramen för ansvarsgarantin.

7.2De ovan angivna ansvarsbegränsningarna och tidsfristerna gäller inte

• för kundens skadestånds- och ersättningsanspråk,
• om säljaren har undanhållit felet på ett bedrägligt sätt,
• för varor som, i enlighet med deras normala användningsområde, har använts i ett byggnadsverk och orsakat dess bristfällighet,
• för en eventuell skyldighet för säljaren att tillhandahålla uppdateringar för digitala produkter, vid avtal om leverans av varor med digitala element.

7.3Dessutom gäller för företagare att de lagstadgade preskriptionstiderna för en eventuellt befintlig lagstadgad regressrätt förblir oförändrade.

7.4Om kunden agerar som köpman i enlighet med § 1 HGB (tysk handelslag) åligger denne den kommersiella undersöknings- och reklamationsplikten enligt § 377 HGB. Om kunden underlåter att uppfylla de där angivna anmälningsplikterna anses varan vara godkänd.

7.5Om kunden agerar som konsument ombeds denne att reklamera levererade varor med uppenbara transportskador hos leverantören och informera säljaren om detta. Om kunden inte följer detta har det ingen inverkan på kundens lagstadgade eller avtalsenliga anspråk på grund av brister.

8) Ansvar

Säljaren är ansvarig gentemot kunden för alla avtalsenliga, avtalsliknande och lagstadgade, även skadeståndsrättsliga anspråk på skadestånd och ersättning för kostnader enligt följande:

8.1Säljaren ansvarar utan begränsningar för alla rättsliga grunder.

• vid uppsåt eller grov vårdslöshet,
• vid uppsåtlig eller vårdslös skada på liv, kropp eller hälsa,
• på grund av ett garantilöfte, om inget annat anges i detta avseende,
• på grund av tvingande ansvar, till exempel enligt produktansvarslagen.

8.2Om kunden agerar som konsument med hemvist i Tyskland eller som företagare gäller följande ansvarsbegränsningar:

Om säljaren på grund av vårdslöshet bryter mot en väsentlig avtalsförpliktelse, är hans ansvar begränsat till den skada som är typisk för avtalet och som kan förutses, såvida han inte har obegränsat ansvar enligt föregående punkt. Väsentliga avtalsförpliktelser är sådana förpliktelser som avtalet, enligt sitt innehåll, ålägger säljaren för att uppnå avtalets syfte, vars fullgörande förutsätter att avtalet kan genomföras på ett korrekt sätt och som kunden normalt kan förlita sig på att säljaren uppfyller. I övrigt utesluts säljarens ansvar, såvida han inte har obegränsat ansvar enligt föregående punkt.

8.3Ovanstående ansvarsbestämmelser gäller även när det gäller säljarens ansvar för sina uppdragstagare och juridiska ombud.

9) Särskilda villkor för bearbetning av varor enligt kundens specifika krav

9.1Om säljaren enligt avtalets innehåll förutom leveransen av varan även är skyldig att bearbeta varan enligt kundens specifika önskemål, ska kunden tillhandahålla säljaren allt innehåll som krävs för bearbetningen, såsom texter, bilder eller grafik, i de filformat, formateringar, bild- och filstorlekar som anges av säljaren, samt bevilja säljaren de användarrättigheter som krävs för detta. Kunden är ensam ansvarig för anskaffningen och förvärvet av rättigheterna till detta innehåll. Kunden förklarar och tar på sig ansvaret för att han har rätt att använda det innehåll som överlämnas till säljaren. Han ska särskilt se till att inga tredje parts rättigheter kränks, i synnerhet upphovsrätt, varumärkesrätt och personlighetsrätt.

9.2Kunden friar säljaren från anspråk från tredje part som dessa kan göra gällande mot säljaren i samband med en kränkning av deras rättigheter genom säljarens avtalsenliga användning av kundens innehåll. Kunden står även för de nödvändiga kostnaderna för rättslig försvar, inklusive alla rättegångs- och advokatkostnader i lagstadgad höjd. Detta gäller inte om kunden inte är ansvarig för rättighetsintrånget. Kunden är skyldig att omedelbart, sanningsenligt och fullständigt tillhandahålla säljaren all information som är nödvändig för att granska anspråken och försvara sig i händelse av anspråk från tredje part.

9.3Säljaren förbehåller sig rätten att vägra bearbetningsuppdrag om det innehåll som kunden tillhandahåller för detta ändamål strider mot lagar, myndighetsförbud eller god sed. Detta gäller i synnerhet vid tillhandahållande av innehåll som är konstitutionellt fientligt, rasistiskt, främlingsfientligt, diskriminerande, kränkande, ungdomsskadligt och/eller våldsbejakande.

10) Tillämplig lag

10.1För alla rättsförhållanden mellan parterna gäller lagstiftningen i Förbundsrepubliken Tyskland, med undantag för bestämmelserna om internationella köp av lösa varor. När det gäller konsumenter gäller detta val av lag endast i den mån det inte innebär att det skydd som ges genom tvingande bestämmelser i lagstiftningen i det land där konsumenten har sin vanliga vistelseort upphävs.

10.2Vidare gäller detta val av lag inte med avseende på den lagstadgade ångerrätten för konsumenter som vid avtalets ingående inte tillhör någon medlemsstat i Europeiska unionen och vars enda bostadsort och leveransadress vid avtalets ingående ligger utanför Europeiska unionen.

11) Jurisdiktion

Om kunden agerar som köpman, juridisk person enligt offentlig rätt eller offentligrättslig specialfond med säte inom Förbundsrepubliken Tysklands territorium, är säljarens säte exklusiv domstol för alla tvister som uppstår i samband med detta avtal. Om kunden har sitt säte utanför Förbundsrepubliken Tysklands territorium, är säljarens säte exklusiv domstol för alla tvister som uppstår i samband med detta avtal, om avtalet eller anspråk som uppstår i samband med avtalet kan hänföras till kundens yrkesmässiga eller kommersiella verksamhet. I ovanstående fall har säljaren dock i alla fall rätt att väcka talan vid domstolen på kundens säte.

12) Alternativ tvistlösning

Säljaren är varken skyldig eller villig att delta i ett tvistlösningsförfarande inför en konsumentförlikningsnämnd.